É licenciada em Ciências Históricas, com especialização em História de Arte. Como é que surgiu a paixão pelo design de interiores?
A paixão surge antes da licenciatura. Quando fui para a faculdade, decidi ingressar em História da Arte, porque fui influenciada pela minha família a seguir uma carreira com futuro, ou seja, uma que não fosse ligada às artes. A verdade é que o mundo artístico é muito efémero – às vezes, consegue-se singrar; outras vezes, não – e ter uma profissão dita "normal”, com subsídio de Natal, subsídio de férias e reforma é importante. E, nesse tempo, a área da decoração estava pouco desenvolvida. Ao mesmo tempo, fugi da arquitetura para evitar a matemática. Por isso, com 18 anos, ingressei no curso de história por uma questão de cultura geral, mas não era aquilo que eu queria fazer da vida. Cinco anos depois finalizei a licenciatura. Acabei por dar aulas durante seis meses e, depois, enveredei por uma carreira comercial, enquanto diretora comercial de uma empresa – estatuto esse que me permitiu ter um salário simpático e, claro, conquistar maior independência. Depois desta fase da minha vida, sim, pude começar a fazer as minhas escolhas, que incluíam fazer aquilo de que mais gosto:
design de interiores. Na altura em que me casei, lembro-me de que fui eu que decorei a minha própria casa. Os amigos começaram a reparar na decoração que eu fazia e acabavam por me pedir ajuda para decorar as suas casas. Foi assim que, de facto, comecei, de um modo autodidata, mas que sabia que era o caminho certo. Ambicionei, arrisquei e investi.
Foi desde pequena que notou que tinha uma tendência para a decoração? Quais foram os indícios?
Quando fiz 18 anos, recebi uma máquina de costura como prenda de aniversário, depois de ter pedido encarecidamente à minha mãe que me desse uma. Naquele tempo, já gostava de criar, de fazer as minhas malas, de apertar e costurar as minhas roupas... Adorava tudo o que fosse tecido, então a máquina de costurar era um brinquedo fabuloso. Quando levava uma mala nova para a faculdade, as minhas colegas suspeitavam logo de que tivesse sido eu a fazê-la.
Fundou a Ana Borges Interiores há mais de 25 anos. Como tem sido esta jornada pelo universo de interiores?
A jornada pelo universo de interiores foi sempre muito sustentada. Caminhando devagarinho, um passo de cada vez, temos vindo a responder aos desafios que os clientes nos impõem, com qualidade e profissionalismo.
Em 2008, houve uma grande crise económica, com muitas empresas a não conseguirem manter-se no mercado, e nós, como trabalhávamos com capitais próprios, resistimos. Estávamos um pouco em contraciclo. Acabámos por crescer, apanhando um tipo de mercado que, até ali, não tínhamos. O número de anos em que temos estado presentes no mercado também permite que as pessoas nos referenciem. No fundo, todos estes fatores foram contribuindo positivamente para o nosso crescimento, permitindo-nos dar resposta às necessidades do cliente, que nos foram lançando desafios, aos quais nós, por norma, fomos respondendo.
Tem dificuldade em recusar projetos?
Tenho muita dificuldade em recusar projetos, por vários motivos. A equipa chegou até aqui pelo apoio e confiança que os clientes depositaram em nós. Eu sei que as pessoas, quando chegam até nós, são sempre de confiança, sabendo já como é que funcionamos e qual a nossa postura no mercado. E, portanto, há sempre a questão de respeitar o cliente que nos recomendou, sem esquecer o quão efémero é o mercado, com as suas curvas e crises. Muitas vezes há coisas que, no momento, não me compensam minimamente fazer, mas, por uma questão de coerência e respeito, quase nunca digo que não.
Estamos a falar de um perfil de consumidor de que género? Quem consome Ana Borges Interiores?São vários tipos de cliente e, ultimamente, as zonas de Setúbal e Palmela têm sido as áreas de maior solicitação de projetos. Tanto temos o consumidor que nos segue há muitos anos e que, de repente, precisa de alterar uma cama porque a criança cresceu, como nos aparece o cliente que quer um projeto chave na mão e não se quer preocupar com mais nada. Temos sido também muito requisitados por estrangeiros.
Quais são os cuidados a ter na conceção de um projeto?
É por etapas. Primeiro, temos uma reunião com o cliente. Percebermos as suas expectativas, necessidades e, eventualmente, o orçamento que tem em mente, de forma a nos conseguirmos alinhar com os fornecedores mais indicados para o propósito, dependendo da gama solicitada. Neste seguimento, acabamos por vestir um pouco a pele do cliente, percebendo as suas aspirações, que podem percorrer desde o estilo clássico ao minimalista, do floral ao geométrico... Como complemento a esta personalização, incorporamos sempre a tendência, pelo que, no meio, há sempre o cuidado de atualizar e questionar o cliente sobre opções que possamos apresentar. Dá-se também a fase da encomenda, receção dos materiais, distribuição e, por fim, colocação dos materiais no espaço. Ressalvo que estes processos, muitas vezes, não dependem só da equipa, já que há terceiros envolvidos e é necessário articular para que tudo decorra dentro do prazo estipulado. Os clientes têm sempre imensa pressa, quando se trata deste tipo de projetos.
"Tento antecipar todas as falhas que possam surgir”